Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 december 2024

1. Inleiding

Vyalenaya Petrushka ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en verbindt zich ertoe uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

Vyalenaya Petrushka
Grote Markt 15
1000 Brussel, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 123 4567

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Gegevens die u vrijwillig verstrekt

• Contactformulieren: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht
• Nieuwsbrief inschrijving: Naam en e-mailadres
• Bestellen van producten: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betalingsgegevens
• Klantenservice: Correspondentie en communicatie met onze klantenservice

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Website gebruik: IP-adres, browser type, apparaat informatie
• Cookies: Zie ons Cookiebeleid voor details
• Analytics: Paginabezoeken, tijd op pagina, verwijzende websites

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Versturen van bestelling- en verzendbevestigingen

4.2 Marketing en Communicatie

• Versturen van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Informeren over nieuwe producten en aanbiedingen
• Uitnodigingen voor evenementen en promoties

4.3 Website Verbetering

• Analyseren van websitegebruik en prestaties
• Verbeteren van gebruikerservaring
• Technische problemen oplossen

5. Rechtmatige Grond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketing communicatie
• Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van bestellingen en dienstverlening
• Gerechtvaardigd belang: Voor website verbetering en klantenservice
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden

6. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens alleen delen met:

6.1 Serviceproviders

• Betalingsverwerkers: Voor veilige betalingstransacties
• Verzendpartners: Voor bezorging van producten
• E-mail dienstverleners: Voor het versturen van nieuwsbrieven
• Website hosting: Voor het beschikbaar maken van onze website

6.2 Wettelijke Vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor:

• Naleving van juridische procedures
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Voorkoming van fraude of misbruik

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Indien wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen conform de GDPR-regelgeving.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Contactformulieren: 2 jaar na laatste contact
• Nieuwsbrief abonnementen: Tot u zich uitschrijft
• Bestellingen: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Website analytics: 26 maanden
• Marketing toestemmingen: 3 jaar na laatste activiteit

9. Uw Rechten

Conform de GDPR heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op Inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken.

9.2 Recht op Rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op Wissing

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden.

9.4 Recht op Beperking

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde situaties.

9.5 Recht op Dataportabiliteit

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

9.6 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.

9.7 Recht om Toestemming in te Trekken

U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment intrekken.

10. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Opzettelijke of onopzettelijke vernietiging
• Accidenteel verlies of wijziging
• Ongeautoriseerde openbaarmaking of toegang

10.1 Beveiligingsmaatregelen

• SSL-encryptie voor alle datatransmissie
• Beveiligde servers met firewalls
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole voor medewerkers
• Regelmatige back-ups en herstelplannen

11. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, bezoek ons Cookiebeleid.

12. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16. Indien u ontdekt dat wij gegevens van een kind onder de 16 hebben verzameld, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of van toepassing zijnde wetgeving te reflecteren. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door:

• Een kennisgeving op onze website
• E-mail naar geregistreerde gebruikers
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit document

14. Klachten en Geschillen

Indien u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u eerst contact opnemen met onze privacy officer via [email protected].

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact opnemen via:

Dit privacybeleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische wetgeving betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.